Руководитель сервисной службы / техподдержки

“ПЛАЗМАКРОЙ” — один из ведущих производителей станков для резки металла. Уже более 10 лет проектируем, производим и продаем станки для резки металла. Наше оборудование успешно работает во всех уголках России, также в странах СНГ и в Европе.

Компания постепенно растет, появляются новые направления, растет количество клиентов (на счету более 600 станков, а следовательно и кейсов клиентов). Рост требует более высокого уровня организации и систематизации. Поэтому сейчас находимся в поиске Руководителя сервисной службы, который поможет усилить работу отдела и качество сервиса.

Задачи сервисной службы:

  • техническая поддержка клиентов;
  • обучение клиентов работе на станке после покупки (школа оператора);
  • диагностика и ремонт клиентского оборудования;
  • подбор и отправка расходников и запасных частей;
  • проведение ПНР.

Задачи руководителя:

  • Оперативное руководство специалистами Сервисной службы через планирование, организацию и контроль работы;
  • Разработка, улучшение и внедрение процессов Сервисной Службы;
  • Ведение бюджета Сервисной службы и выполнение финансовых показателей отдела (самоокупаемость);
  • Систематизация данных, получаемых в результате взаимодействия Сервисной службы с клиентами.

Требования:

  • Опыт работы в сервисной службе / службе техподдержки от 1 года;
  • Опыт руководящей работы и управленческие навыки;
  • Наличие технического образования / техническая грамотность;
  • Развитые коммуникативные навыки, организаторские способности;
  • Системное мышление, проактивность, желание развиваться.

Условия:

  • Стабильная заработная плата без задержек: уровень дохода обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования;
  • Прекрасные возможности для самореализации;
  • Обучение специфике и всесторонняя помощь;
  • Регулярная обратная связь и поддержка от руководства;
  • Атмосфера взаимовыручки и поддержки;
  • График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (иногда можно работать удаленно)
  • Оформление по ТК РФ.

На все вопросы будем рады ответить по указанным контактам (телефон, почта, Viber, WhatsApp, Telegram — 89626145911)

Задать вопрос в чат

Выберите необходимый размер резки и наш менеджер свяжется с вами в течении 2 часов

или позвоните по номеру: +7 (499) 951-78-35

Получить предложение

Получить презентацию

Отправьте контактные данные и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей

или позвоните по номеру: +7 (499) 951-78-35